Politique de confidentialité

Responsable du traitement DAWI SRL (nom commercial : ALTERNATIVE), Rue du Pont du Christ 35, 1300 Wavre, Belgique — TVA BE 1018.086.660 — wavre@alternativeparfum.be. Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi belge du 30 juillet 2018.

Données que nous collectons

• Commande et compte : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison/facturation, historique d'achats. Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement (Shopify Payments, Klarna…) — nous n'avons jamais accès à ton numéro de carte complet.
• Navigation : pages vues, appareil, adresse IP, cookies (voir section Cookies).
• Communication : e-mails échangés avec le service client, avis produits, participation à des jeux ou au parrainage.
• Marketing : e-mail/téléphone si tu t'inscris à la newsletter ou aux SMS (consentement).

Pourquoi (finalités et bases légales)

• Traiter et livrer tes commandes, gérer les retours et garanties — exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables et fiscales — obligation légale (conservation 7 ans, droit belge).
• Service client et gestion des litiges — intérêt légitime / contrat.
• Newsletter, offres et publicités personnalisées — consentement (retirable à tout moment via le lien de désinscription).
• Prévention de la fraude et sécurité du site — intérêt légitime.
• Avis produits vérifiés — consentement / intérêt légitime.

Destinataires (sous-traitants) Shopify (plateforme e-commerce et hébergement), transporteurs (Mondial Relay…), prestataires de paiement (Shopify Payments, Klarna, PayPal…), outils d'e-mailing et d'avis clients, régies publicitaires (Meta, TikTok, Google) lorsque tu as consenti aux cookies marketing. Certains de ces prestataires traitent des données hors de l'UE ; ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou une décision d'adéquation (dont le Data Privacy Framework pour les États-Unis).

Durées de conservation Compte client : jusqu'à suppression ou 3 ans après la dernière activité. Commandes et factures : 7 ans (obligation comptable). Prospection : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement. Cookies : 13 mois maximum.

Tes droits Accès, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment à la prospection), portabilité, retrait du consentement à tout moment, et directives post-mortem. Exercice : e-mail à wavre@alternativeparfum.be (réponse sous 30 jours ; une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute). Tu peux introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD — autoriteprotectiondonnees.be) ou, en France, de la CNIL.

Cookies Le site utilise des cookies nécessaires (panier, session, sécurité — sans consentement) et, avec ton consentement via le bandeau, des cookies de mesure d'audience et de publicité (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google). Tu peux modifier tes choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page. Le refus des cookies marketing n'empêche pas l'achat.

Mineurs Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 16 ans sans accord parental.

Sécurité Connexion chiffrée (TLS), paiements certifiés PCI-DSS via nos prestataires, accès aux données limité aux personnes habilitées.

Modifications Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure ci-dessous. En cas de changement substantiel, nous t'en informerons par e-mail ou via le site.

Dernière mise à jour : 7/08/2026