Politique d’expédition

 

Politique d'expédition :

Délais d'expédition :
Nous prenons entre 2-5 jours pour traiter votre commande. Ensuite, notre prestataire de livraison "Mondial Relay" prévoit un délai de livraison de 3 jours pour les commandes en Belgique et en France. Toutefois, pour des raisons de sécurité, nous réservons 60 jours pour livrer votre commande. Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier lors de nos fermetures annuelles, des fêtes ou des congés, ainsi qu'en cas de problèmes liés à des prestataires externes.

Expédition mondiale :
Nous expédions nos produits partout dans le monde à partir de notre entrepôt international situé en Belgique, à Bruxelles et à Wavre.

Suivi de la commande :
Nous fournissons un suivi de commande UNIQUEMENT À LA DEMANDE. Si vous souhaitez suivre votre commande, veuillez attendre 7 jours après la commande et ensuite nous envoyer un e-mail à wavre@alternativeparfum.be pour demander le suivi.

Livraison partielle :
Veuillez noter que si votre commande contient des articles de deux entrepôts différents, ils seront expédiés séparément. Vous recevrez donc plusieurs colis pour une seule commande.

Articles endommagés :
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail wavre@alternativeparfum.be et nous vous enverrons un article de remplacement dès que possible.

Délais de livraison prolongés :
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez nous envoyer un e-mail à wavre@alternativeparfum.be pour nous en informer. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards de livraison indépendants de notre volonté.

Politique de remboursement :
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne lors de la livraison. Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, veuillez consulter notre page dédiée sur notre site web.